A kérdezés, mint motivációs eszköz

Keresed, hogyan lesz a kérdezésből valódi vezetői erő, ami együttműködést épít, mozgásba hoz és nem fullad vallatásba? A people management itt nem trükk, hanem működés: érdeklődő kérdések, tudatos nyugtázás, tiszta döntési pontok és megoldásfókusz, mégpedig úgy, hogy természetesen működjön. Ehhez lépésről lépésre felépített beszélgetésvezetés kell.

Ez a 3 részes kurzus végigvezet a témán.

A mesterkurzus adásaink tartalma

1. rész – Kérdezés, mint vezetői irányítás és motiváció
Ebben a részben azt járjuk körbe, hogy miért a kérdezés az egyik legfontosabb vezetői kommunikációs eszköz, és hogyan lesz belőle valódi irányítás, nem „lelkizés”. Megismered azt az együttműködési modellt (kommunikáció – egyetértés – bizalom), ami segít megérteni, miért tudja egy rossz mondat azonnal lerombolni a motivációt, és miért a jó kérdések építik újra a kapcsolatot. Szétválasztjuk a kijelentések és a kérdések hatását: mit kockáztatsz azzal, ha állításokkal kommunikálsz („ez a jó megoldás”), és hogyan tartod mégis magadnál a döntési pontot úgy, hogy közben kérdésekkel vonod be a másikat. Foglalkozunk a metakommunikációval (a hogyan legalább olyan fontos, mint a mit), a valódi érdeklődő kérdések ismérveivel, és azzal is, milyen kérdéstípusokat érdemes száműzni (kérdésnek álcázott állítások, „miért nem…?” múltbavájkálás, cinizmus). A végén egy konkrét gyakorlattal zárunk: egy héten át minden nehezebb helyzetben legalább egy őszinte, kifejtős kérdést teszel fel kijelentés helyett, és tudatosan figyeled magadon a „miért nem úgy csináltad…?” reflexet.

2. rész – Kérdésspirál: nyugtázás, Jolly Joker kérdések, cél és elakadás

Ebben a részben azt rakjuk össze, hogyan néz ki a gyakorlatban egy jól vezetett, kérdésekre épülő beszélgetés. Megtanulod a kérdezés–nyugtázás spirált: nem csak kérdezel, hanem vissza is jelzed, hogy érted, amit a másik mond („Ha jól értem, akkor…”, „Úgy látom, ezzel van gondod…”). Ez a nyugtázás lesz az empátia kézzelfogható eszköze, ami tárgyiasítja az odafigyelést, és megakadályozza, hogy a kérdezés vallatássá váljon. Végigvesszük, hogyan kezeld a „nem választ”, miért fontos, hogy ne engedd el, hanem finoman tedd fel újra a kérdést, és hogyan használd az én-üzeneteket („én úgy látom…”, „nekem az a benyomásom…”), hogy ítélkezés helyett saját nézőpontból adj visszajelzést. Konkrét, azonnal használható kérdésmintákat kapsz problémamegbeszéléshez („Minek kell történnie ebben a beszélgetésben, hogy a végén azt mondd: megérte?”), célkitűzéshez („Mit szeretnél megváltoztatni?”, „Miből látjuk, hogy elérted a célt?”, „Mi lenne az első lépés?”), illetve elakadásnál a „csoda-kérdés” gyakorlatias verzióját, amellyel kivezeted a kollégát a problémasíkról a megoldási térbe. A végén mini házi feladatot is kapsz: válassz ki két kérdést, amit már holnap kipróbálsz, és kezd el tudatosan építeni a saját motiváló kérdésrepertoárodat.

3. rész – Kimozdító kérdések: fejlődés, skálázás és Jolly Jokerek

Ebben a részben azt rakjuk össze, hogyan tudod a kérdezést valódi kimozdító eszközzé tenni: hogyan lesz a kolléga a problémasíkról a megoldás felé átterelt, cselekvésbe forduló ember. Végigmegyünk azon, hogyan tudsz erőforrásokra építve kérdezni („Mi működik jól?”, „Mire tudsz építeni a múltból?”), hogyan tudod a fejlődés jeleit tudatosítani benne („Mi jobb ma, mint tegnap volt?”, „Miből látjuk, hogy közelebb kerültünk a célhoz?”), és hogyan kérdezz a mindennapi minihelyzetekben – ebédnél, folyosón, értékelés közben – úgy, hogy közben finoman motiválsz („Mi ment ma jól?”, „Meddig szeretnél eljutni mára?”, „Mi lenne most a következő hasznos lépés?”). Részletesen átveszünk több „Jolly Joker” technikát: a skálázást 1–10-ig a „miért nem 1?” kérdéssel, amivel azonnal látszik, mi az, ami már működik; a „nem… hanem mit szeretnél helyette?” fordítást, amivel az ellenállást átvezeted kívánt irányba; és az „és még mit…?” kérdéssort, amivel addig bontod a falat, amíg el nem juttok egy olyan lépésig, ami tényleg rajta múlik és meg is tudja tenni. Foglalkozunk azzal is, hogyan tartsátok meg az elért eredményt („Hogyan tudjuk megtartani ezt az állapotot?”), és hogyan válassz ki néhány, hozzád illő kérdést, amit rendszeresen használsz – hogy a kérdezés ne technika, hanem természetes, motiváló vezetői működés legyen.

Mit kapsz konkrétan?

• Kérdésbank a leggyakoribb vezetői helyzetekre: célkitűzés, haladás felismerése, elakadásból kimozdítás, értékelés, napi mini check-in, ellenállás kezelése.

• Nyugtázás- és én-üzenet mintatár: természetes, hiteles megfogalmazások a valódi odafigyelés tárgyiasításához.

• Skálázóeszköz 1–10-ig + „miért nem 1?” útmutató: a motiváció előhívására és a haladás tudatosítására.

• Megoldásfókuszú kérdéskészlet: „mi működik jól?”, „mi a legszebb reményed?”, csoda-kérdés racionális változata, haladást tárgyiasító kérdések.

• Erőforrásfeltáró és sikerfelismerő kérdések: múltbeli jó gyakorlatok, erősségek, pozitív elmozdulások beazonosításához.

• „Első lépés” és mini-lépés kérdéslista: hogyan indítsd el a kollégát kicsi, megvalósítható lépésekkel.

• Jolly Joker technikák: a „nem… hanem mit?”, a skálázás, és az „és még mit…?” kérdéssor mindennapi helyzetekhez.

• Napi gyakorlatokhoz gyors kérdésminták: rövid, hétköznapi beszélgetésekhez („Mi ment ma jól?”, „Hol szeretnél tartani nap végére?”).

A mesterkurzus során egyrészt elméletet is kapsz, másrészt kipróbált, azonnal bevezethető eszközöket, már holnap használható mondatmintákkal.

Ez önmagában is óriási érték. A kurzus ára 29 900 Ft len, de te választasz.

Dönts kedvedre!

A legtöbb vezető egy-egy problémára keres gyors megoldást, de a valóban jó vezető nem csak reagál, hanem tudatosan fejleszti az eszköztárát, hogy jobban értse és mozgassa az embereit.

A Vezetői Akadémián te döntöd el, hogyan szeretnél fejlődni:

Önállóan: ha egy-egy téma érdekel, akkor a kurzusokat külön is elérheted, vagy választhatod a Tudástárat, amely az eddigi összes anyagot tartalmazza.

Tagságban: amennyiben hosszabb távon fejlesztenéd magad. A tagsággal minden hónapban új kurzus, élő vezetői műhely, kérdezz–felelek és egy zárt, inspiráló vezetői közösség vár rád.

Válaszd ki, melyik út illik hozzád legjobban, és kezdd el a fejlődést! Az alábbi táblázatban találod a fejlődési lehetőségeidet: